Unsere Dienstleistungen
für Ihren Erfolg
Projektmanagement
Jahrelange Erfahrung und die erfolgreiche Implementierung von Projekten aus den verschiedensten Bereichen (Großverpfleger, Gastronomie und Hotellerie, Gesundheitseinrichtungen) bilden die Basis, um neue Projekt effizient und zeitsparend umsetzen zu können. KOST unterstützt Kunden mit „best practice“ Erfahrungen und erarbeitet mit ihnen in projektspezifischen Workshops den auf sie maßgeschneiderten Zeitplan vom Kick-off bis zur Abnahme.
Schulung
In den Schulungen werden die Key User nach dem „Train the Trainer“-Prinzip auf die Funktionen des Systems, unter Berücksichtigung der projektspezifischen Anforderungen, geschult. Im laufenden Projekt sind auch Online-Schulungen zu spezifischen Themen eingeplant. Wir empfehlen, eine autarke Test- und Schulungsumgebung aufzubauen, die von der Produktivumgebung getrennt ist. In dieser Umgebung werden in Folge auch Updates getestet, bevor diese in das Produktivsystem übernommen werden.
Support
KOST bietet ein Update Service, technischen Support und operativen Support. Die telefonische Servicehotline und der Projektserver (Ticketsystem) bilden den Single Point of Contact. Über diese beiden Kommunikationswege werden technische und operative Supportanfragen sofort an das jeweilige Supportteam weitergeleitet und bis zur Lösung bearbeitet.
